キャンセル・返品規定
- 当社の商品はすべて受注生産品であり、お客さまのご希望によりオーダーメイドされた商品となります。製作開始後のキャンセルは承ることができません。
- お客さま自らが電話やインターネットでお申し込みいただく通信販売に該当するため、クーリング・オフは適用されません。
- また、以下のような理由による返品も承ることができません。
- サイズが合わなかった
- PCやスマートフォン、タブレットなどで見たイメージと、実際の商品イメージが異なる
- PCやスマートフォン、タブレットの画面上では気に入っていたが、実物を見たら気に入らなかった
ご注文後のキャンセル、お届け後のご返品は承ることができませんので、充分にご確認のうえ、ご注文ください。
当社の不備によるご返品について
不良品、またはご注文と異なる商品がお手元に届いた場合は、お手数ですが商品到着から7日以内に、以下のフォームよりご連絡をお願いいたします。またこの際は、以下いずれかの方法でご対応させていただきます。
※商品到着後7日以内にご連絡いただけない場合は、原則として返品対応を承ることができません。
商品の交換
商品を再度作成し、お届けさせていただきます。その際に発生する送料・手数料などは、すべて当社で負担いたします。
ご返金
お客さまご指定の銀行口座へのお振込にてご返金いたします。その際発生する振込手数料は、当社で負担いたします。ご返金は商品確認後、7-10営業日後に行われます。
ご返品に関する諸注意
不良品やご注文と異なる商品がお手元に届いた場合でも、以下の場合は返品対応を承ることができません。
- 一度でもご使用になられた商品
- お客さまの責により、傷や破損が生じた商品
- 一般的に看過できる程度の不備のみの商品
- 商品到着後8日以上経過した商品